Naudojimosi sąlygos

Šios Naudojimosi sąlygos nustato naudojimosi EPSAM svetaine ir platforma, išvykų užklausų pateikimo, pasiūlymų tvirtinimo, užsakymų, mokėjimų ir bendradarbiavimo su paslaugų tiekėjais tvarką.

Kurdami paskyrą, teikdami užklausą, patvirtindami pasiūlymą arba atlikdami mokėjimą patvirtinate, kad susipažinote su šiomis sąlygomis ir sutinkate jų laikytis.

1. EPSAM rekvizitai ir kontaktai

EPSAM platformą administruoja:

MB „EPSAM“
Įmonės kodas: 307371185
El. paštas: info@epsam.lt
Telefonas: +370 630 23879
Svetainė: https://epsam.lt

Šiose sąlygose:

• EPSAM – MB „EPSAM“ administruojama internetinė platforma;

• naudotojas – kiekvienas svetaine arba platforma besinaudojantis asmuo;

• užsakovas – mokytojas, mokyklos atstovas ar kitas įgaliotas asmuo, pateikiantis išvykos užklausą arba patvirtinantis pasiūlymą;

• mokėtojas – vienas iš tėvų, globėjas, mokykla ar kitas už išvyką mokantis asmuo;

• tiekėjas – edukacijos, pramogos, transporto ar kitos su išvyka susijusios paslaugos teikėjas;

• pasiūlymas – pagal užsakovo pateiktą informaciją parengtas išvykos paslaugų, kainos ir sąlygų pasiūlymas.

2. Kaip veikia EPSAM

EPSAM padeda mokytojams ir mokykloms vienoje vietoje:

• pasirinkti edukacijas, pramogas ir išvykų paketus;

• pateikti išvykos užklausą;

• užsakyti arba suderinti transportą;

• gauti ir patvirtinti galutinį pasiūlymą;

• pasidalyti mokėjimo informacija su tėvais;

• matyti mokėjimų ir užsakymo būseną;

• gauti su išvyka susijusią informaciją.

Faktines edukacijų, pramogų, transporto ir kitas išvykos paslaugas gali teikti nepriklausomi tiekėjai. Konkretūs pasiūlyme įtraukti paslaugų teikėjai, paslaugos, kainos ir sąlygos nurodomi prieš patvirtinant užsakymą.

EPSAM atsako už platformos administravimą, užklausos koordinavimą ir savo prisiimtų įsipareigojimų vykdymą. Tiekėjai atsako už savo faktiškai teikiamų paslaugų kokybę, saugumą ir atitiktį teisės aktams.

3. Paskyros sukūrimas ir naudojimas

Paskyrą gali sukurti ne jaunesnis kaip 18 metų veiksnus asmuo arba juridinio asmens įgaliotas atstovas.

Registruojantis privaloma pateikti teisingą, tikslią ir aktualią informaciją. Pasikeitus paskyros duomenims, naudotojas turi juos atnaujinti.

Mokytojo ar mokyklos atstovo ryšys su nurodyta mokykla gali būti papildomai patikrintas. Tai daroma siekiant apsaugoti mokyklų, mokytojų, mokinių ir tėvų informaciją nuo pašalinių asmenų.

Tiekėjo paskyra gali būti aktyvuojama tik EPSAM patikrinus registracijos metu pateiktą informaciją.

Naudotojas privalo:

• saugoti savo prisijungimo duomenis;

• neperduoti paskyros pašaliniams asmenims;

• nedelsdamas pranešti EPSAM apie galimą neteisėtą prisijungimą;

• nesinaudoti svetima tapatybe ar kito asmens paskyra;

• nenaudoti platformos neteisėtais ar su jos paskirtimi nesusijusiais tikslais.

Už veiksmus, atliktus naudojantis naudotojo paskyra, atsako paskyros savininkas, išskyrus atvejus, kai jis laiku pranešė EPSAM apie neteisėtą paskyros naudojimą.

4. Išvykos užklausos pateikimas

Išvykos užklausos pateikimas yra nemokamas ir savaime nesukuria mokėjimo prievolės.

Teikdamas užklausą užsakovas nurodo informaciją, reikalingą pasiūlymui parengti, pavyzdžiui:

• mokyklą ir klasę;

• planuojamą išvykos datą;

• mokinių ir lydinčių asmenų skaičių;

• pasirinktas edukacijas, pramogas ar paketą;

• transporto poreikį ir paėmimo vietą;

• kitus svarbius poreikius ar pageidavimus.

Užsakovas atsako už pateiktos informacijos tikslumą. Jeigu pateikiami neteisingi ar neišsamūs duomenys, EPSAM gali paprašyti juos patikslinti, o pasiūlymo parengimas gali užtrukti.

Užklausos pateikimas negarantuoja, kad pasirinkta edukacija, transportas ar kita paslauga bus laisva pageidaujamą dieną.

5. Pasiūlymas ir užsakymo patvirtinimas

Gavusi užklausą EPSAM patikrina paslaugų prieinamumą ir pateikia užsakovui pasiūlymą.

Pasiūlyme gali būti nurodyta:

• išvykos data ir preliminarus tvarkaraštis;

• pasirinktos edukacijos ir pramogos;

• transporto informacija;

• dalyvių skaičius;

• bendra arba vienam dalyviui tenkanti kaina;

• į kainą įtrauktos ir neįtrauktos paslaugos;

• mokėjimo terminas;

• pasiūlymo galiojimo laikas;

• užsakymo keitimo ir atšaukimo sąlygos;

• kita svarbi informacija.

Užklausa tampa užsakymu tik tada, kai užsakovas pasiūlymą aiškiai patvirtina EPSAM platformoje, el. paštu, paspausdamas patvirtinimo nuorodą arba kitu pasiūlyme nurodytu būdu.

Iki pasiūlymo patvirtinimo užsakovas gali paprašyti jį pakoreguoti. Patvirtinus pasiūlymą vėlesni pakeitimai galimi tik suderinus juos su EPSAM ir tiekėjais.

Jeigu individualiame pasiūlyme nustatytos kitokios sąlygos negu šiose bendrosiose sąlygose, konkrečiam užsakymui taikomos individualiame pasiūlyme aiškiai nurodytos sąlygos. Imperatyvios teisės aktų nuostatos visais atvejais turi viršenybę.

6. Kainos

Paslaugų kaina priklauso nuo pasirinktos programos, dalyvių skaičiaus, datos, išvykimo vietos, transporto, tiekėjų kainų ir kitų užsakymo aplinkybių.

Galutinė mokėtina suma pateikiama pasiūlyme prieš jį patvirtinant.

Jeigu po pasiūlymo patvirtinimo pasikeičia dalyvių skaičius, maršrutas, programa ar kitos esminės aplinkybės, kaina gali būti perskaičiuojama. Apie tai užsakovas informuojamas prieš atliekant pakeitimus.

Autobuso ar kitos transporto priemonės kaina gali būti nustatoma už visą transporto priemonę, todėl sumažėjus dalyvių skaičiui bendra transporto kaina nebūtinai mažėja.

Jokie papildomi mokesčiai negali būti taikomi apie juos iš anksto neinformavus užsakovo ar mokėtojo.

7. Mokėjimai ir rezervacijos

Patvirtinus pasiūlymą gali būti sukuriamos individualios mokėjimo nuorodos mokinių tėvams ar globėjams. Jeigu tai numatyta pasiūlyme, gali būti pasirenkamas ir bendras mokėjimas už visą klasę arba mokėjimas pagal mokyklai išrašytą sąskaitą.

Mokėjimo nuorodos skirtos konkretaus mokinio ar užsakymo apmokėjimui. Jos neturėtų būti perduodamos su užsakymu nesusijusiems asmenims.

Mokėjimo terminas nurodomas pasiūlyme, mokėjimo nuorodoje arba sąskaitoje. Jeigu mokėjimas neatliekamas laiku, EPSAM gali:

• priminti apie neapmokėtą sumą;

• nustatyti papildomą mokėjimo terminą;

• perskaičiuoti kainą pagal faktiškai dalyvaujančių asmenų skaičių;

• panaikinti neapmokėtą rezervaciją;

• atšaukti užsakymą, jei jo nebegalima įvykdyti.

Paslaugų rezervacija tampa galutinė pasiūlyme nurodytu momentu, kai surenkama reikiama suma ir tiekėjai patvirtina užsakymą.

Mokėjimus techniškai apdoroja bankas arba mokėjimo paslaugų teikėjas. EPSAM nemato ir nesaugo banko kortelės duomenų ar prisijungimo prie internetinės bankininkystės informacijos. EPSAM gauna tik mokėjimui administruoti reikalingą informaciją, pavyzdžiui, mokėjimo sumą, datą ir būseną.

8. Užsakymo pakeitimas ir atšaukimas

Apie norimus užsakymo pakeitimus arba atšaukimą reikia kuo greičiau pranešti el. paštu info@epsam.lt.

Galimybė pakeisti datą, dalyvių skaičių, programą, transportą ar kitą užsakymo dalį priklauso nuo tiekėjų užimtumo ir iki pakeitimo patirtų išlaidų.

Užsakymams taikomos pasiūlyme nurodytos ir užsakymo patvirtinimo metu galiojusios Užsakymo ir grąžinimo taisyklės.

Jeigu paslauga užsakoma konkrečiai datai ar laikotarpiui ir yra susijusi su laisvalaikio, keleivių vežimo, maitinimo ar kita įstatymuose numatyta paslauga, vartotojui gali būti netaikoma bendroji 14 dienų nuotolinės sutarties atsisakymo teisė. Tokiu atveju taikomos prieš užsakymo patvirtinimą pateiktos atšaukimo ir pinigų grąžinimo sąlygos.

Jeigu paslauga negali būti suteikta dėl tiekėjo kaltės, EPSAM, atsižvelgdama į konkrečią situaciją:

• pasiūlo lygiavertę alternatyvą;

• suderina kitą datą;

• perskaičiuoja kainą;

• grąžina už nesuteiktą paslaugą sumokėtą sumą.

Alternatyva arba pakeista data taikoma tik gavus užsakovo sutikimą. Jeigu nebegali būti suteiktas visas patvirtintas išvykos paketas ir tinkamos alternatyvos nėra, už nesuteiktas paslaugas sumokėti pinigai grąžinami.

9. Mokytojo ir mokyklos atstovo pareigos

Užsakovas patvirtina, kad turi teisę veikti mokyklos, klasės ar mokinių grupės vardu ir pateikti užsakymui būtinus duomenis.

Mokytojas arba mokyklos atstovas atsako už:

• teisingą dalyvių ir kontaktinės informacijos pateikimą;

• mokinių ir tėvų informavimą apie išvyką, kainą ir mokėjimo terminus;

• reikalingų tėvų ar globėjų sutikimų gavimą;

• tinkamą mokinių priežiūrą išvykos metu;

• sutarto tvarkaraščio ir paslaugų teikėjų nurodymų laikymąsi;

• EPSAM informavimą apie pasikeitusį dalyvių skaičių ar kitas svarbias aplinkybes.

Platformoje turi būti pateikiama tik tiek mokinių ir tėvų duomenų, kiek būtina užsakymui ir mokėjimams administruoti. Sveikatos, specialiųjų poreikių ar kita jautri informacija turi būti perduodama tik tada, kai ji būtina mokinio saugumui užtikrinti, ir tik tam asmeniui ar tiekėjui, kuriam ją būtina žinoti.

10. Tėvų ir kitų mokėtojų pareigos

Atlikdamas mokėjimą mokėtojas privalo:

• patikrinti, ar mokėjimo nuorodoje nurodytas teisingas mokinys, užsakymas ir suma;

• pateikti teisingą mokėjimui reikalingą informaciją;

• atlikti mokėjimą iki nurodyto termino;

• saugoti mokėjimo nuorodą ir neperduoti jos pašaliniams asmenims;

• pastebėjęs klaidą nedelsdamas kreiptis į EPSAM.

Jeigu mokėjimas priskirtas neteisingam mokiniui ar užsakymui, mokėtojas turi kuo greičiau apie tai pranešti EPSAM.

11. Tiekėjų pareigos

Tiekėjas privalo pateikti teisingą ir aktualią informaciją apie savo paslaugas, kainas, laisvus laikus, dalyvių amžiaus ar skaičiaus apribojimus ir kitas svarbias sąlygas.

Tiekėjas atsako už tai, kad:

• turėtų teisę teikti siūlomas paslaugas;

• turėtų reikalingus leidimus, licencijas ir draudimą, kai jie privalomi;

• laikytųsi saugos, higienos, keleivių vežimo ir kitų taikomų reikalavimų;

• laiku patvirtintų arba atmestų gautą užklausą;

• įvykdytų patvirtintą užsakymą sutartu laiku ir apimtimi;

• nedelsdamas informuotų EPSAM apie aplinkybes, dėl kurių paslauga gali būti nesuteikta;

• užsakymo duomenis naudotų tik paslaugai suteikti.

EPSAM gali sustabdyti arba panaikinti tiekėjo paskyrą, jeigu tiekėjas pateikia klaidinančią informaciją, neužtikrina paslaugų saugumo, pakartotinai nevykdo patvirtintų užsakymų arba pažeidžia teisės aktus ir šias sąlygas.

12. Transportas ir saugumas

Kai į pasiūlymą įtraukiamas transportas, vežimo paslaugą teikia pasiūlyme nurodytas transporto tiekėjas.

Už keleivių saugumą kelionės metu, transporto priemonės techninę būklę, vairuotojo kvalifikaciją ir privalomų teisės aktų laikymąsi atsako transporto paslaugų teikėjas.

Mokykla, mokytojas ir lydintys asmenys išlieka atsakingi už mokinių priežiūrą, elgesį ir sutartų išvykos taisyklių laikymąsi.

Draudimas, nemokami lydintys asmenys, specialios keleivių vežimo sąlygos ar kitos papildomos garantijos taikomos tik tada, kai jos aiškiai nurodytos konkrečiame pasiūlyme.

13. Svetainės turinys ir intelektinė nuosavybė

EPSAM svetainės dizainas, tekstai, duomenų bazės, logotipai, programinis kodas ir kitas EPSAM sukurtas turinys yra saugomi intelektinės nuosavybės teisės.

Be išankstinio EPSAM sutikimo draudžiama kopijuoti, platinti, automatizuotai rinkti, perparduoti ar kitaip komerciniais tikslais naudoti svetainės turinį.

Tiekėjas, įkeldamas į EPSAM platformą nuotraukas, aprašymus, logotipus ar kitą medžiagą, patvirtina turintis teisę ją naudoti ir suteikia EPSAM neišimtinę teisę šią medžiagą rodyti bei naudoti paslaugai ir tiekėjo pasiūlymams pristatyti.

Tiekėjas atsako už tai, kad jo pateikta medžiaga nepažeistų trečiųjų asmenų teisių.

14. Draudžiamas naudojimas

Naudotojui draudžiama:

• pateikti melagingą ar klaidinančią informaciją;

• bandyti prisijungti prie svetimos paskyros ar neviešų platformos dalių;

• trikdyti svetainės ar platformos veikimą;

• platinti kenkėjišką kodą;

• automatizuotai kopijuoti platformos duomenis be leidimo;

• naudoti platformą sukčiavimui, diskriminacijai ar kitai neteisėtai veiklai;

• neteisėtai rinkti ar platinti mokinių, tėvų, mokytojų ar tiekėjų duomenis.

EPSAM turi teisę apriboti arba sustabdyti naudotojo prieigą, jeigu pagrįstai įtaria šių sąlygų pažeidimą, grėsmę duomenų saugumui arba neteisėtą veiklą.

15. Platformos veikimas

EPSAM siekia užtikrinti sklandų ir saugų platformos veikimą, tačiau negali garantuoti, kad svetainė visada veiks be techninių sutrikimų.

Platformos veikimas gali būti laikinai apribotas dėl:

• planinių priežiūros darbų;

• saugumo atnaujinimų;

• ryšio ar serverių sutrikimų;

• mokėjimo, el. pašto ar kitų išorinių paslaugų teikėjų veiklos;

• kitų nuo EPSAM nepriklausančių aplinkybių.

Apie reikšmingus planinius veiklos sutrikimus EPSAM, kai įmanoma, informuoja iš anksto. Pastebėtas klaidas EPSAM šalina per protingą terminą.

16. Atsakomybė

Kiekviena šalis atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą arba netinkamą vykdymą teisės aktų nustatyta tvarka.

EPSAM neatsako už žalą, atsiradusią dėl:

• naudotojo pateiktų neteisingų ar neišsamių duomenų;

• naudotojo neapsaugotų prisijungimo ar mokėjimo duomenų;

• mokytojo, mokyklos, tėvų ar dalyvių nesilaikymo pateiktų nurodymų;

• trečiųjų asmenų sistemų veiklos sutrikimų, kurių EPSAM pagrįstai negalėjo kontroliuoti;

• nenugalimos jėgos aplinkybių.

Tiekėjas atsako už savo suteiktos paslaugos kokybę, teisėtumą ir saugumą. Gavusi pranešimą apie netinkamai suteiktą paslaugą EPSAM padeda užsakovui ir tiekėjui išsiaiškinti aplinkybes bei rasti tinkamą sprendimą.

Jokia šių sąlygų nuostata neapriboja atsakomybės už tyčia ar dėl didelio neatsargumo padarytą žalą, žalą gyvybei ar sveikatai arba kitos atsakomybės, kurios negalima apriboti pagal įstatymus.

17. Nenugalimos jėgos aplinkybės

Šalis neatsako už įsipareigojimų neįvykdymą, jeigu jų nebuvo galima įvykdyti dėl nuo jos nepriklausančių ir pagrįstai nenumatomų aplinkybių, pavyzdžiui, stichinės nelaimės, ekstremaliosios situacijos, valdžios institucijų draudimų, didelio transporto sutrikimo ar kitų nenugalimos jėgos aplinkybių.

Tokiu atveju EPSAM kuo greičiau informuoja užsakovą ir kartu su tiekėjais ieško galimybės pakeisti datą, programą ar pasiūlyti kitą sprendimą. Pinigų grąžinimas sprendžiamas atsižvelgiant į faktiškai nesuteiktas paslaugas, tiekėjų sąlygas ir taikomus teisės aktus.

18. Asmens duomenų apsauga

Asmens duomenys tvarkomi pagal EPSAM Privatumo politiką.

Naudotojas, platformoje pateikiantis kitų asmenų duomenis, patvirtina turintis teisėtą pagrindą juos pateikti ir pateikiantis tik tiek duomenų, kiek būtina konkrečiam užsakymui administruoti.

19. Sąlygų pakeitimai

EPSAM gali atnaujinti šias sąlygas pasikeitus teisės aktams, platformos veikimui ar teikiamoms paslaugoms.

Atnaujinta sąlygų versija skelbiama svetainėje nurodant jos įsigaliojimo datą. Reikšmingi pakeitimai, susiję su registruotų naudotojų teisėmis ar pareigomis, gali būti papildomai pranešami el. paštu arba platformoje.

Patvirtintam užsakymui taikoma jo patvirtinimo metu galiojusi sąlygų versija, išskyrus atvejus, kai pakeitimai naudotojui yra palankesni arba privalomi pagal teisės aktus.

20. Klausimai, skundai ir ginčai

Kilus klausimui ar nepasitenkinimui paslauga, pirmiausia prašome kreiptis į EPSAM:

El. paštas: info@epsam.lt
Telefonas: +370 630 23879

Kreipimesi prašome nurodyti vardą, kontaktinius duomenis, užsakymo numerį, problemos aprašymą ir pageidaujamą sprendimą.

Į vartotojo raštu pateiktą reikalavimą atsakysime ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jo gavimo, jeigu teisės aktai nenustato kito termino.

Jeigu atsakymas vartotojo netenkina arba per nustatytą terminą atsakymas nepateikiamas, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą:

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba
A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius
Interneto svetainė: https://vvtat.lrv.lt
Vartotojų teisių informacinė sistema: https://www.vtis.lt

Ginčams taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Vartotojas taip pat turi teisę kreiptis į kompetentingą teismą teisės aktų nustatyta tvarka.

21. Baigiamosios nuostatos

Jeigu kuri nors šių sąlygų nuostata pripažįstama negaliojančia, likusios sąlygų nuostatos lieka galioti.

Šios sąlygos neriboja vartotojams įstatymų suteikiamų teisių.

Atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 18 d.